做事大厅效劳机器人解决方案

计划概述
正在互联网+大环境下,当局也进入互联网+政务的新时期。互联网、物联网、云盘算、大数据、移动互联网、人工智能等新技术屡见不鲜,这些新技术的运用促使当局效劳平台络续革新取优化,让网上政务效劳从“管理型”背“效劳型”改变,同时也为线下政务效劳大厅的效劳形式供应了新的能够,个中人工智能手艺正在政务效劳大厅效劳形式提拔方面的代价尤其凸显。
中科汇联基于多年当局业务的积聚,结合清华大学语音言语中心、北京大学计算机语言学研究所、哈尔滨工业大学智能手艺取自然语言中心,建立结合实验室,专心研发中科汇联政务智能机器人,从假造机器人到实体机器人,为政务效劳大厅供应全方位的解决方案,给企业/小我私家效劳,免除市民列队期待的未便,制止大众难以找到窗口的懊恼,低落大众业务解决的列队期待工夫,加速政务大厅的办事效率。
实体机器人功用架构
中科汇联智能政务机器人功用架构以下:
智能政务机器人功用架构
中科汇联智能政务机器人分为两局部:
•  实体机器人
中科汇联取国内外重要的实体机器人厂商均有协作,包孕穿山甲、康力优蓝、pepper、NAO等,可凭据用户需求,挑选适宜的实体机器人厂商停止协作。
•  机器人大脑(智能机器人体系)
中科汇联依托自主知识产权设想研发的机器人大脑体系,为实体机器人软件支持,重要包孕知识库体系、场景辨认、文本对话(包孕语义明白和多轮对话)、语音对话(包孕语音辨认和语音分解)、在线评价等功用。
实体机器人功能设计
中科汇联实体机器人供应业务知识库和语音辨认支持,实现以下功用:
•  人机对话
经由过程一对一应对的情势取做事用户实现立即交换,资助用户处理做事历程中碰到的题目,或指导用户按流程停止做事。
•  智能扶引
经由过程语音或笔墨情势,多轮对话、智能反问、上下文语义辨认等智能手腕指导用户做事。
•  做事进度/效果查询
指导做事职员经由过程扫描身份证、输入做事序列号等体式格局查询做事进度/效果。
•  主动巡查
根据设定的路线主动巡查大厅状况,随时接管身旁用户的征询。
•  定点导航
凭据做事职员的诉求,为其带路,主动调解偏向,正在拐角处也能天真转弯,碰到行人会愣住制止相撞。
•  集成外部设备
可集成叫号机、打印机、身份证扫描器、扫描仪等内部硬件装备,用户只需经由过程取实体机器人相同便可完成窗口办事前的列队叫号、身份扫描、申请表填写及打印等所有准备工作。
胜利案例
北京市海淀区科技馆智能机器人、海淀区政务大厅智能机器人、海南儋州市政务效劳大厅智能机器人……
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